إدارة العلاقة مع الزبائن

• ملاحظات عامة تتعلق بنظامي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى
  关于客户关系管理系统和企业内容管理系统的一般性意见
• ملاحظات عامة تتعلق بنظامي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة
  关于客户关系管理系统和企业内容管理系统的一般性意见
• وسوف يسهِّل نظام إدارة العلاقة مع الزبائن اعتماد وسائل متكاملة مشتركة لإدارة الخدمات.
  客户关系管理系统将有助于形成一个管理各种服务的共同统筹办法。
• وأبلغت اللجنة الاستشارية بأن عملية شراء تطبيقات إدارة العلاقة مع الزبائن قد تمت وبأن العقود قد أبرمت.
  咨询委员会获悉，客户关系管理系统的采购工作已经完成，合同已签订。
• وترد في المرفق الثاني لهذا التقرير معلومات إضافية عن تنفيذ نظام إدارة العلاقة مع الزبائن في هذه المجالات.
  关于在这些领域安装客户关系管理系统的进一步资料详见本报告附件二。
• وتتألف إدارة العلاقة مع الزبائن من العمليات والتكنولوجيا الداعمة المستخدمة لتتبع تنظيم معلومات المستخدمين وتفاعلاتهم مع مختلف مقدمي الخدمات.
  客户关系管理包括用于跟踪和整理用户信息及其与各种服务提供者交互的程序和配套技术。
• (أ) ينتظر أن يتم إنجاز مشروعي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة في إطار حساب دعم حفظ السلام بحلول عام 2010.
  a 预计维持和平支助账户下的客户关系管理和企业内容管理项目将于2010年底前结束。
• (د) أن توافق على التكلفة العامة لمشروع إدارة العلاقة مع الزبائن بميزانية يقدر مجموعها بمبلغ 000 221 8 دولار (بالأسعار الجارية)؛
  (d) 核准客户关系管理项目的全部费用，项目总预算估计为8 221 000美元（按当日汇率）；
• وتعد مبادرة إدارة العلاقة مع الزبائن جزءً من برنامج شامل في المقر يرمي إلى دعم وتبسيط الأنشطة التجارية الحالية وتشغيلها آليا.
  这个客户关系管理新举措属于总部为支持现有业务流程并使之自动化和简单化而开展的一个综合方案。
• وتُستغل تكنولوجيا إدارة العلاقة مع الزبائن أيضا لتصميم برنامج حاسوبي واحد لعموم المنظمة لتستخدمه عمليات حفظ السلام والمقر الرئيسي، من أجل إدارة المعدات المملوكة للوحدات.
  客户关系管理技术还用于设计针对维和行动和总部的单一企业平台，便于管理特遣队所属装备。