وكانت إحالة الأعمال التجارية الكبرى لعملياتها إلى مصادر خارجية عنصرا رئيسيا في النموالسريع مما أدى إلى قبول نموذج إنجاز عالمي يرتكز على تكنولوجيا المعلومات. 业务流程外包是快速增长的一个关键因素，导致以信息技术为基础的全球交付模式得到认可。
12- وساهم تطور تكنولوجيات المعلومات والاتصالات السريع خلال العقد الماضي في نمو الخدمات القائمة على تكنولوجيا المعلومات والتعاقد الخارجي بشأن العمليات التجارية. 在过去十年中信息和通信技术的迅猛发展使信息技术带动的服务业和业务流程外包部门的增长如虎添翼。
ويُمكن أن يُعزى هذا النمو إلى نمو قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، وإلى الاستثمارات الجديدة في مراكز الاتصال، وإلى التوريد الخارجي للعمليات التجارية وتطوّر البرمجيات. 菲律宾经济发展还得益于电讯业的增长和对呼叫中心新投资的增长、业务流程外包以及软件的发展。
38- إن إسناد العمليات التجارية إلى جهات خارجية هو مثال لنشاط يتزايد فيه تطبيق تكنولوجيات المعلومات والاتصالات ويتيح فرصاً تجارية جديدة للبلدان النامية. 业务流程外包(BPO)正是应用信通技术活动增长的一个例子，它为发展中国家提供了新的商务机会。
وقد أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لمباشرة الأعمال قوة دفع إضافية لاقتصاد عالمي يزداد ترابطاً. " 业务流程外包 " (BPO)，已经进一步推动全球经济的相互联系变得更加紧密。
ويُعرف ذلك ب(التعاقد الخارجي بشأن العمليات التجارية)()، ويتمثل في السماح للمؤسسات بالتعاقد مع مورد خدمات يتولى إدارة وأداء وتشغيل واحدة أو أكثر من وظائف المؤسسة. 这种选择称为业务流程外包， 它有助于企业与劳务供应商订约，管理、交付和运作其一项或多项职能。
وقد أضحت خدمات المكاتب الخلفية أو العمليات التجارية التي تجري بالاستعانة بمصادر خارجية، على سبيل المثال، مصادر كبيرة للدخل وتوليد العمالة بالنسبة لدول كالهند والفلبين. 例如，后台服务和业务流程外包，对于诸如菲律宾和印度等国家而言已成为收入和创造就业的很大源头。
(ج) يمثل التعليم والتدريب شرطين رئيسيين للاستخدام الفعال لتكنولوجيات المعلومات والاتصالات بشكل عام، وكذلك في مجالات محددة مثل إسناد العمليات التجارية إلى جهات خارجية، والبرامجيات المجانية والمفتوحة المصادر. 在总的有效采用信通技术和例如业务流程外包及免费和开放源代码软件等具体领域，教育和培训构成核心要求。
وأصبحت الهند أكبر مصدر في العالم بعد الاتحاد الأوروبي، حيث تستحوذ على ما يزيد على 50 في المائة من السوق العالمية لإسناد العمليات التجارية في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى مصادر خارجية. 印度已成为世界上位于欧洲联盟之后的最大出口国，在全球离岸信息技术业务流程外包市场所占份额超过50%。
وسوق التعاقد الخارجي بشأن العمليات التجارية آخذ في التوسع، حيث تتوقع بعض المصادر أن تتراوح قيمته من 300 إلى 585 مليار من دولارات الولايات المتحدة الأمريكية بحلول عام 2005. 业务流程外包市场不断扩大，有人预测，到2005年，业务流程外包的价值将达到3,000亿到5,850亿美元。