عدم توفر عدد كافٍ من الموظفين لتطوير وإنتاج هذا المنتج المتروك لتقديرات المسؤولين مع القيام في الوقت نفسه بمهام وحدة استفسارات الجمهور 在执行公众问讯股的任务时，缺乏人力资源发展和制作这个自行酌定的项目
وردت وحدة استعلامات الجمهور على 809 4 اتصالات، تتضمن رسائل خطية ورسائل بالبريد الإلكتروني ومكالمات هاتفية وعرائض، وكذلك زيارات شخصية، ووزعت 198 مجموعة مواد تعليمية. 公众问讯股回复了4 809件通信，其中包括信件、电子邮件、电话、请愿和亲自来访，并发放了198套教材。
وكجزء من هذه الأنشطة أقام المعهد علاقات مع وحدة استعلامات الجمهور في الأمم المتحدة، ومختلف المنظمات الإعلامية الدولية، بما فيها وكالة الأنباء الصحفية المشتركة لبلدان العالم الثالث. 作为这些活动的一部分，研训所同联合国公众问讯股以及诸多国际媒体组织，包括国际新闻通讯社建立了关系。
(ج) تتاح عند الطلب نسخ إلكترونية من تقارير اللجنة الخاصة للجمهور من قبل وحدة استفسارات الجمهور في الإدارة وتتاح للوفود من قبل مكتبة داغ همرشولد. 新闻部公众问讯股应公众要求提供特别委员会报告的电子版，并由达格·哈马舍尔德图书馆向各国代表团分发这些报告的电子版。
وذكر أن " وحدة إنهاء الاستعمار " تحتفظ منذ عام 2004 بموقعها الشبكي الخاص الذي يجري استكماله باستمرار، كما أنها تواصل توفير معلومات مستكملة لـ " وحدة استعلامات الجمهور " و " وحدة الجولات المصحوبة بمرشدين " التابعتين لإدارة شؤون الإعلام. 从2004年起，非殖民化股一直在维护和不断更新其网站，并且还继续向新闻部公众问讯股和导游股提供最新信息。
وإضافة إلى ذلك، وزعت وحدة استعلامات الجمهور التابعة للإدارة أكثر من 000 1 نسخة من كتيب " قضية فلسطين والأمم المتحدة " على الزوار باللغات الرسمية الست. 此外，新闻部公众问讯股以六种正式语文向游客们分发了1 000多份题为 " 巴勒斯坦问题与联合国 " 的小册子。
بناء على طلب من وحدة استعلامات الجمهور في إدارة شؤون الإعلام واستجابة لطلبات وردت مباشرة من مؤسسات فردية، اضطلع موظفون من مكتب شؤون نزع السلاح في نيويورك بتقديم 40 إحاطة إعلامية في السنة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. 应新闻部公众问讯股的请求，或各个机构直接提出的请求，裁军事务厅的工作人员在本报告所述期间每年平均完成40次简报活动。
وخلال الفترة ذاتها، أجابت وحدة استعلامات الجمهور التابعة للإدارة على 338 19 استفسارا تقريبا، بما فيها استفسارات قدّمها نحو 000 3 زائر طلبوا معلومات مكتوبة أو غيرها من المعلومات عن المنظمة. 在同一时期，新闻部公众问讯股回应了约19 338通来文，包括来自约3 000名参观者的函件，他们要求提供有关联合国的书面信息和其他资料。
وتردُّ وحدة استعلامات الجمهور شهريا على آلاف الرسائل الإلكترونية والرسائل والاستفسارات الموجهة إلى المقر من الجمهور، وتقدِّم وحدة الجولات المنظّمة برفقة مرشدين بالمقر حاليا معلومات للزائرين بشأن جهود الأمم المتحدة لمكافحة الإرهاب. 新闻部公众问讯股每月答复公众发往总部的数以千计的电子邮件、信函和电话询问，总部导游股现在向游客介绍联合国打击恐怖主义活动方面的情况。