إجراء تقييم واحد لقابلية التشغيل البيني وتنفيذ التكامل بين خطتي عمل تقومان على تكنولوجيات إدارة العلاقة مع الزبائن وتطبيقات إدارة المحتوى المؤسسي في إطار البعثات الميدانية، وتحديداً في قوة الأمم المتحدة المؤقتة في لبنان، وقوة الأمم المتحدة لمراقبة فض الاشتباك، وقوة الأمم المتحدة لحفظ السلام في قبرص 对外地特派团环境特别是联黎部队、观察员部队和联塞部队整合基于客户关系管理和企业内容管理技术的2个应用程序互操作性和整合情况进行一次评估
إلاّ أن بوابة معلومات المؤسسة، ونظام إدارة الهوية في المؤسسة، والنظامين الإلكترونيين لإدارة الوقود وإدارة حصص الإعاشة، وحلول إدارة العلاقة مع الزبائن التي تدعم مشروع إدارة المساهمة بقوات ومشروع إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية لعمليات حفظ السلام، لم تكن متاحة بنسبة 99 في المائة. 不过，企业信息门户、企业身份管理系统、电子燃料和口粮管理系统、支持部队派遣管理项目的客户关系管理解决方案和维和电信计费项目，并非99%可用。
بينما سيبسط نظام تخطيط موارد المؤسسة العمليات المالية والإدارية والتنظيمية الأساسية ويحولها إلى التشغيل الآلي، فإن نظام إدارة العلاقة مع الزبائن سيعالج العمليات المحددة المتصلة بتقديم الخدمات اليومية إلى المستعملين النهائيين، التي لا يعالجها في العادة نظام لتخطيط موارد المؤسسة 企业资源规划系统将使核心的金融、行政和管理业务精简和自动化，客户关系管理系统则处理向最终用户提供日常服务的具体过程，企业资源规划系统通常不处理这方面问题。
وستمول تكاليف بدء العمل على تنفيذ تخطيط الموارد في المؤسسة من الميزانية العامة، وسوف يتم تقاسم تكاليف نظامي إدارة العلاقة مع الزبائن وإدارة المحتوى في المؤسسة بين الميزانية العادية وميزانية حساب الدعم لعمليات حفظ السلام بالاستناد إلى المشاريع الأساسية المقترحة في هذه الوثيقة. 安装企业资源规划系统的启动费用将由经常预算提供，而客户关系管理和企业内容管理系统的费用将根据本文件提议的项目由经常预算和维持和平行动支助账户预算分摊。
وتشمل المهام المحددة تنسيق المشاريع وإدارة المشاريع، ونقل البيانات من النظم القائمة حالياً إلى النظام الجديدة لإدارة العلاقة مع الزبائن، وتحليل التكامل بين نظام إدارة العلاقة مع الزبائن ونظم المؤسسة الأخرى، مثل إدارة محتوى المؤسسة ونظام تخطيط الموارد في المؤسسة. 具体的职能包括：项目协调和项目管理，将数据从现有系统转入新的客户关系管理系统，分析客户关系管理系统与企业内容管理和企业资源规划系统等企业系统之间的整合情况。
بينما سيبسط نظام تخطيط الموارد في المؤسسة العمليات المالية والإدارية والتنظيمية الأساسية ويحولها إلى التشغيل التلقائي، فإن نظام إدارة العلاقة مع الزبائن سيعالج العمليات المحددة المتصلة بتقديم الخدمات اليومية إلى المستعملين النهائيين، التي لا يعالجها في العادة نظام لتخطيط الموارد في المؤسسة. 企业资源规划系统将使核心的金融、行政和管理业务精简和自动化，客户关系管理系统则处理向最终用户提供日常服务的具体过程，企业资源规划系统通常不处理这方面问题。
4 زيارات إلى بعثات حفظ السلام لتركيب التجهيزات التقنية وتقديم الدعم في الموقع لحل مستودع المحتوى المتعلق بالتوجيه، تقديم التقارير قائمة على برمجيات تطبيقات إدارة المحتوى المؤسسي، ومشروع البلدان المساهمة بقوات وبرمجيات إدارة العلاقة مع الزبائن لإعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية 对维持和平特派团进行4次访问，为指导内容储存库方案、基于企业内容管理软件的报告流程、部队派遣国项目和用于开列电信账单的客户关系管理软件提供现场技术安装和支助
يتضح من المعلومات المقدمة في المرفق الثاني لتقرير الأمين العام، أنه تم اقتناء البرامجيات الخاصة بنظام إدارة العلاقة مع الزبائن وأن التنفيذ جار في المكاتب والوحدات التي تشكل الجهات المركزية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المقر، وهي إدارة الشؤون الإدارية وإدارة الدعم الميداني. 从秘书长报告附件二所提供的资料来看，似乎已购置客户关系管理系统的软件，总部提供信通技术服务的主要办公室和单位（即管理事务部和外勤支助部）正在实施该系统。
أتيح مشروع إدارة المساهمة بقوات لـ 13 في المائة من قاعدة المستخدمين في الميدان، في حين أتيح برنامج إدارة العلاقة مع الزبائن من أجل نظام إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية لعمليات حفظ السلام لـ 6 في المائة، ونظام إدارة الوقود لـصفر في المائة، ونظام إدارة حصص الإعاشة لصفر في المائة. 部队派遣管理项目，外地用户13%可使用；维和电信计费系统的客户关系管理平台，6%可使用；燃料管理系统，0%可使用；口粮管理系统，0%可使用。