وسوف تستمر وحدة العلاقات مع العملاء التابعة لمكتب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إجراء دراسات استقصائية سنوية لرضا المستخدمين من أجل قياس أداء خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحديد فرص تحسينها. 信通厅客户服务股将继续每年进行用户满意度调查，以衡量信通技术服务业绩并找出改进机会。
وستواصل وحدة خدمة العملاء تقديم دعم أفضل للمستخدمين النهائيين في الميدان مع تحقيق الفائدة الإضافية المتمثلة في الاستفادة من الخبرات والموارد الموجودة في مركز الخدمات العالمي. 客户服务股将继续为外地最终用户提供更好的支助，并可以利用全球服务中心现有的专业技能和资源。
ثامنا-66 ومن المقترح إنشاء وظيفة لموظف إدارة المعلومات (برتبة ف-4) لرئاسة وحدة إدارة المعلومات وخدمة العملاء المشكَّلة حديثا في دائرة إدارة المرافق. 八.66 拟议设立1个信息管理干事(P-4)员额，负责领导设施管理处内新成立的信息管理和客户服务股。
ولا تزال الجهود مستمرة من أجل تحسين الأدوات المتوافرة لوحدة خدمة العملاء، وتتمثل في إجراء تحسينات لموقع الصندوق على شبكة الإنترنت وإدخال العمل بنظام لإدارة العلاقات بالعملاء. 当前正在做出努力改善客户服务股使用的工具，具体来说就是提升网址功能和引进客户关系管理系统。
ويقدم الفريق الاستشاري تعقيباته إلى رئيس هيئة موظفي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشأن البرامج والخدمات في هذا المجال من خلال وحدة خدمات العملاء التابعة لمكتب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 咨询小组将通过信息和通信技术厅客户服务股向信息和通信厅提供信息和通信技术方案和服务方面的反馈。
وفي إطار المكتب، أنشِئت وحدة لخدمات العملاء مكلَّفة بتحسين مواءمة أنشطة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع برامج الأمانة العامة، وإدارة العلاقة الاستراتيجية فيما بين المكتب وسائر الإدارات والمكاتب. 在该厅内设立了客户服务股，负责使信通技术活动更好地适应秘书处的方案需求，并负责管理信通厅与其他部门的战略关系。
ولكي تتمكن وحدة خدمة العملاء من معالجة العدد المتزايد من الاستفسارات والإجابة عنها بصورة فعالة وفي الوقت المناسب، لا بد من أن ينظر الصندوق بجدية في زيادة عدد موظفي هذه الوحدة في المستقبل. 为了让客户服务股能够有效处理并且及时回复不断增加的询问，基金必须认真考虑将来增加该股工作人员人数的问题。
بيد أن الاتجاهات المشار إليها تكتسب أهمية مماثلة، بل وربما ستطرح تحديات أكثر أهمية في الأجل الطويل من حيث عبء العمل الملقى على كاهل الموظفين في وحدات خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع التابعة للعمليات. 但是，指出的趋势对业务处客户服务股和记录管理和分发股工作人员工作量具有同样的意义，甚至具有更重要的长期挑战性。
إلغاء 3 وظائف (1 ف-4 موظف للإمدادات، 2 خ ع (رأ) من مساعدي الإمدادات)، وإنشاؤها في وحدة خدمة العملاء في مكتب رئيس دائرة اللوجستيات في قاعدة الأمم المتحدة للوجستيات 裁撤3个员额(1个供应干事(P-4)和2个供应助理(一般事务(其他职等)))，并在后勤基地后勤处处长办公室客户服务股设立这些员额
وفي إطار المكتب، أنشِئت وحدة لخدمات العملاء مكلَّفة بتحسين مواءمة أنشطة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع برامج الأمانة العامة وإدارة العلاقة الاستراتيجية بين المكتب وسائر الإدارات والمكاتب. (ب) وضع استراتيجية عامة وبرامج لإدارة المعارف، وإدارة الموارد وإدارة الهياكل الأساسية 在信通厅内设立了客户服务股，负责使信通技术活动更好地适应秘书处的方案需求，并负责管理该厅与其他部门的战略关系。