كما يلتمس التقرير توفير الموارد لمواصلة تنفيذ نظام إدارة العلاقة مع الزبائن والنظام الحاسوبي المؤسسي لإدارة المحتوى في المؤسسة المخصص لإدارة المعارف في المنظمة. 报告还要求得到资源，以进一步实施客户关系管理系统及有关本组织知识管理的企业内容管理系统。
والهدف الأول لنظام إدارة العلاقة مع الزبائن هو تحسين النوعية والفعالية التكاليفية للخدمات المقدمة إلى المستعملين النهائيين، ويشمل ذلك مدى واسعا من الزبائن والهيئات. 客户关系管理系统的主要目标是提高向包括客户和内部单位在内的最终用户提供的服务的质量和成本效益。
والهدف الأول لنظام إدارة العلاقة مع الزبائن هو جعل الخدمات المقدمة إلى المستعملين النهائيين، وهم مجموعة واسعة من الزبائن والهيئات، أكثر جودة وأوفر تكلفة 客户关系管理系统的主要目标是提高向包括客户和内部单位在内的最终用户提供的服务的质量和成本效益。
وزودت اللجنة الاستشارية، لدى الاستفسار، بمعلومات إضافية، لخصت في الجدول 2 عن تقديرات التكاليف الإجمالية لنظام إدارة العلاقة مع الزبائن خلال فترة السنتين 2006-2007. 咨询委员会经查询后就2006-2007两年期客户关系管理系统的估计费用总额获得补充资料，汇列表2。
وزُودت اللجنة الاستشارية، بناء على استفسار منها، بمعلومات إضافية، لُخصت في الجدول 2 عن تقديرات التكاليف الإجمالية لنظام إدارة العلاقة مع الزبائن خلال فترة السنتين 2006-2007. 经查询，委员会得到进一步资料，已汇总列入表2，涉及2006-2007两年期客户关系管理系统的估计费用总额。
وستنفذ المنظمة نظم إدارة العلاقة مع الزبائن في مجالين من المجالات ذات الأولوية لتوفير حلول التشغيل الآلي في إدارة المساهمات بقوات ودعم الاتصالات السلكية واللاسلكية في حفظ السلام. 本组织将在两个优先领域实施客户关系管理系统，为管理部队派遣及维持和平部队的电信保障提供自动化解决方案。
(ب) مبلغ 000 449 1 دولار (قبل إعادة تقدير التكاليف) مطلوب لتنفيذ نظام إدارة العلاقة مع الزبائن في إطار الباب 28 ألف، مكتب وكيل الأمين العام للشؤون الإدارية؛ (b) 第28A款（主管管理事务副秘书长办公室）下需1 449 000美元（重计费用前），用于安装客户关系管理系统；
وبينما يركز نظام تخطيط الموارد في المؤسسة على تدفق الموارد في المنظمة بأكملها على الصعيد الكلي، فإن إدارة العلاقة مع الزبائن تعالج العمليات المفصلة المتبعة في تقديم خدمات محددة إلى المستعملين النهائيين. 企业资源规划的重点是整个联合国宏观的资源流动，而客户关系管理系统则处理向具体最终用户提供具体服务的详细过程。
وعلى سبيل المثال، كان يُرتقب تنفيذ مشروع إدارة المحتوى في المؤسسة في إطار برنامج إدارة المعارف، وأن يشمل برنامجُ إدارة الموارد نظامي إدارة العلاقة مع الزبائن (iNeed) وتخطيط الموارد في المؤسسة. 例如，企业内容管理项目将在知识管理方案下执行，资源管理方案将包括客户关系管理(iNeed)和企业资源规划系统。
وسيكون لنظام إدارة العلاقة مع الزبائن أهمية كبيرة في المكاتب الكبيرة، حيث يتطلب عدد المستعملين وتنوع الخدمات المقدمة وطبيعتها المعقدة طرائق فعالة لاستخدام الموارد المتاحة على أحسن وجه ممكن. 客户关系管理系统对大型机构非常重要，这类机构用户人数众多，提供的服务多样复杂，因此需要借助有效的管理方法来优化现有资源的使用。