خدمة العملاء

• وموطن الضعف الثالث هو تآكل نظام الإقراض، نظراً إلى أن التركيز على الكفاءة والوفورات في التكاليف يطغى على خدمة العملاء وعلى إقامة علاقات مباشرة معهم.
  三是会破坏贷款纪律，因为一味强调效率和节约成本会造成忽略客户服务和面对面的关系。
• ومع ذلك فإن من الممكن تغيير عدد الوظائف ونوعها في شعبة خدمة العملاء إذا قل الطلب على الأعمال أو غيَّر المكتب استراتيجيته.0
  不过，如果业务需求减少或项目厅改变其战略，则客户服务司的员额数目与类别就有可能发生变化。
• يؤدي مكتب الأمم المتحدة في نيروبي دورا حاسما في توفير خدمات الأمم المتحدة في كينيا، لكنه لم يحقق بعد أعلى مستوى في خدمة العملاء
  内罗毕办事处作为在肯尼亚提供联合国服务的机构具有关键作用，但尚未达到最高级别的客户服务要求
• ونتج عن ذلك زيادة إضافية في عبء العمل بالنسبة إلى وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع، مما استلزم موارد إضافية مؤقتة للمساعدة في عملية التحقق.
  这进一步加重了客户服务、记录管理和分发股工作量，因此，需要增加临时资源，以协助开展认证进程。
• وستواصل وحدة خدمة العملاء تقديم دعم أفضل للمستخدمين النهائيين في الميدان مع تحقيق الفائدة الإضافية المتمثلة في الاستفادة من الخبرات والموارد الموجودة في مركز الخدمات العالمي.
  客户服务股将继续为外地最终用户提供更好的支助，并可以利用全球服务中心现有的专业技能和资源。
• وتم وضع إجراء للتشغيل الموحد يتطلب من أفرقة خدمة العملاء في مكتب إدارة الموارد المالية القيام كل ثلاثة أشهر برصد أنشطة التمويل المتناهي الصغر للتحقق من الامتثال.
  已制定标准作业程序，规定每季度监测财政资源管理处客户服务工作队的小额金融活动的合规情况。
• وستوفر إعادة التصنيف هذه مساعدة اشتــدت الحاجة إليها في وحدة خدمة العملاء وإدارة وتوزيع السجلات المنشأة حديثا وستحقق التوافق مع الوحدات المكلفة بتجهيز الاستحقاقات.
  改叙之后可以向新设立的客户服务和记录管理分配股提供急需的支助，也同负责处理福利事项的各股相配合。
• ولا بد أيضاً من تنمية الموارد البشرية بشكل جيد، وتوفر ثقافة خدمة العملاء ووجود قدرات قوية للمراجعة الداخلية للحسابات وتحقق النزاهة المؤسسية.
  此外，还必须实施良好的人力资源管理，建立注重客户服务的文化，拥有健全的内部审计能力，并实现机构一体化。
• ويقوم النظام على أساس خدمة العملاء ويتماشى مع تقرير الأمين العام المذكور أعلاه، لا سيما في مجالي التركيز المتمثلين في الإدارة الإلكترونية وتبادل المعارف.
  该系统以满足服务对象需要为推动力，也符合秘书长的上述报告的精神，尤其在电子管理和分享知识等重点领域。
• وستشمل مهام موظف خدمة العملاء وضع الأسئلة التي يتكرر طرحها بلغات عدة وبحيث يسهل فهمها ويكون الرد عليها سليما من الناحية القانونية.
  干事的任务之一就是用多语种开发 " 常问问题 " 页面，保证这些页面易懂合法。