ويمكن لأفراد الجمهور الذين يستاؤون من رد إحدى الإدارات بموجب المدونة أن يتقدموا بشكواهم إلى أمين المظالم. 市民若不满意某部门根据《守则》所作的回应，可向申诉专员投诉。
ولا تعني صلاحيات أمين المظالم إلغاء اختصاص المحكمة، وتخضع قراراته للمراجعة من قبل المحكمة العليا. 申诉专员的权力不取代法院的司法管辖权，他的决定须经高等法院审查。
23- لا تمتلك هيئة مكافحة التمييز ميزانية مستقلة وإنما تعمل ضمن مقر أمينة المظالم وتعتمد على موظفيها. 反歧视机构没有单独预算。 其办公处所和工作人员与申诉专员相同。
11- ترحّب اللجنة بإنشاء أكثر من نصف الولايات في الدولة الطرف مكتباً للدفاع عن الطفل أو مكتباً لأمين المظالم. 委员会欢迎缔约国超过一半的州设立了儿童维权或申诉专员署。
وفضلاً عن ذلك، يخول لأمين المظالم التحقيق في الشكاوى المتعلقة بعدم الامتثال للمدونة الإدارية بشأن الحصول على المعلومات. 此外，申诉专员也有权就涉嫌违反《公开资料守则》的投诉展开调查。
ولا تلغي سلطات أمين المظالم اختصاصات المحاكم وتخضع قراراته للمراجعة من قبل المحكمة العالية. 申诉专员的权力不取代法院的司法管辖权，他的决定必须由高级法院予以审查。
ويخوَّل أمين المظالم بالإضافة إلى ذلك سلطة التحقيق في الشكاوى المتصلة بعدم الامتثال للمدونة الخاصة بالحصول على المعلومات. 此外，申诉专员也有权就涉嫌违反《公开资料守则》的投诉展开调查。
وأوضح القانون تحديداً أن أمين المظالم ليس موظفاً لدى حكومة منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة بأي صورة من الصور. 有关条例清楚订明，申诉专员既不是政府雇员，也不是政府代理人。