وحدة خدمة العملاء

• رئيس وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات
  日内瓦办事处 客户服务和记录管理股股长
• الرئيس، وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات (وظيفة واحدة من الرتبة ف-4)
  客户服务和记录管理股股长(1个P－4)
• وتوصيف هذه الوظيفة يشبه توصيف الوظيفة الموجودة في وحدة خدمة العملاء في نيويورك.
  这个员额的职务说明类似纽约客户服务股现有的员额。
• تتألف وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع حاليا من 13 موظفا من فئة الخدمات العامة ومن مشرف واحد برتبة ف-4.
  客户服务、记录管理和分发股目前有13个一般事务级别的工作人员和一个P-4级主管。
• وتوفر وحدة خدمة العملاء حلقة وصل بإدارات ومكاتب المقر في نيويورك، والمكاتب الموجودة خارج المقر، واللجان الإقليمية، والمحاكم.
  客户服务单位提供与纽约总部各部门和办公室、总部之外的办事处、区域委员会和法院的接口。
• تكتسب الإحصاءات الواردة أعلاه والمتعلقة بشؤون الاستحقاقات التقاعدية نفس الدرجة من الأهمية بالنسبة لأعباء العمل في وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع.
  上文为养恤金权利部门引述的统计数对客户服务、记录管理和分发股的工作负荷具有同样的意义。
• ونتج عن ذلك زيادة إضافية في عبء العمل بالنسبة إلى وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع، مما استلزم موارد إضافية مؤقتة للمساعدة في عملية التحقق.
  这进一步加重了客户服务、记录管理和分发股工作量，因此，需要增加临时资源，以协助开展认证进程。
• وستواصل وحدة خدمة العملاء تقديم دعم أفضل للمستخدمين النهائيين في الميدان مع تحقيق الفائدة الإضافية المتمثلة في الاستفادة من الخبرات والموارد الموجودة في مركز الخدمات العالمي.
  客户服务股将继续为外地最终用户提供更好的支助，并可以利用全球服务中心现有的专业技能和资源。
• وستوفر إعادة التصنيف هذه مساعدة اشتــدت الحاجة إليها في وحدة خدمة العملاء وإدارة وتوزيع السجلات المنشأة حديثا وستحقق التوافق مع الوحدات المكلفة بتجهيز الاستحقاقات.
  改叙之后可以向新设立的客户服务和记录管理分配股提供急需的支助，也同负责处理福利事项的各股相配合。
• وعليه، فإن رئيس وحدة خدمة العملاء وإدارة السجلات والتوزيع يتمتع بحق التغاضي عن شهادة الاستحقاق لدى تسلّم وثيقة أخرى تحمل التوقيع الأصلي للمستفيد.
  因此客户服务和记录管理单位主任就可以自行决定在收到有受益人原始签名文件后把对应享权利证书的要求置于一旁。